Расширены возможности возврата билетов на поезда

Минтранс расширил возможность возврата билетов на пригородные поезда. С 1 сентября этого года возвращать билеты можно будет не только в кассах в соответствии с приказом министерства. Об этом сообщается на сайте Минтранса.

Так, оформить возврат билета можно будет с помощью мобильного приложения или на сайте перевозчика. Процедура будет происходить в соответствии с правилами компании, включая размер комиссии за оформление. Сами же условия останутся прежними: при возврате более чем за два часа до отправления вернется полная стоимость проезда (за вычетом сбора), а если возврат осуществляется менее чем за два часа — 50% стоимости.

Также, согласно новым требования, перевозчик должен оперативно информировать пассажиров об изменениях в поездке.

«При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир указывает номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Перевозчик в свою очередь должен в обязательном порядке направить уведомление об отмене поезда, об изменении маршрута следования или о замене железнодорожного подвижного состава», — сказали в Минтрансе.

Кроме того, приказ закрепляет приоритетный порядок продажи специализированных мест. Они будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, которые используют кресла-коляски. Не использующие коляски пассажиры с инвалидностью смогут купить билеты на специализированные места не раньше чем за 10 суток до отправления.

«Это гарантирует, что места для пассажиров, использующих коляски, будут доступны на ранних этапах продаж», — подчеркивается в сообщении.

При этом с сентября проезд сопровождающих лиц на специализированных местах без проезда самого пассажира с инвалидностью будет запрещен.

Как заявили в Минтрансе, все эти изменения должны создать комфортную, доступную и современную среду на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан.

_

Юлия Гуреева

№ 11, 20.03.2026